Diablo IV, магия чисел и пожары
Но не всем для успешного пиара нужны выходы в космос. Иногда достаточно одного пресс-релиза. Создатели компьютерной игры Diablo IV в рамках отчета для инвесторов сообщили, что за 5 дней продаж им удалось заработать 666 миллионов долларов. Цифра не только стала рекордной для компании, но и символично перекликалась с дьявольской тематикой игры. Конечно, пиарщики заранее придумали этот ход: дождались, пока доходы достигнут нужного порога, зафиксировали прибыли и выложили новость. Однако эффект все равно был сильным – мимо новости с красивой цифрой не смогло пройти ни одно крупное издание.
Были в пиар-истории игры и неудачные эпизоды. Одна из ее рекламных кампаний в Нью-Йорке пришлась на пик пожаров в Канаде. Город накрыл смог, и яркие промо Diablo IV с лозунгом «Добро пожаловать в ад, Нью-Йорк» на фоне дымных пейзажей смотрелись, мягко говоря, неуместно. Авторы креативов поспешили объясниться и заявили, что не имеют отношения к возгораниям.
К счастью, пользователи восприняли ситуацию с юмором и негативных ассоциаций с игрой не возникло
Банк «Точка» и забота о клиентах
Теперь про более серьезные кризисы. Отличный пример пиара в опасной ситуации продемонстрировала команда «Точки». В феврале 2024 года Банк России отозвал лицензию у их партнера – Киви Банка. На ней были открыты счета у 20 тысяч клиентов – это 3% от общего числа пользователей «Точки». Большинство вкладов были застрахованы, однако часть средств, около 8 млрд, оказалась заблокированной. Решение вопроса затягивалось, клиенты могли понести убытки и даже потерять бизнес, но на помощь пришла «Точка». После волны комментариев от пострадавших банк решил выплатить заблокированные суммы за счет собственных средств. Этот шаг лучше любых слов доказал надежность и ответственность бренда, его заботу о клиентах и готовность прийти на помощь. Так потенциальный пожар обернулся репутационной победой.
В СМИ и соцсетях кампания получила название «Клиент дороже денег»
«Много лосося» и еда «без ничего»
Это классический пример пиар-кампании в формате ситуатива. После волны новостей о том, что в роллах популярных сетей доставок найдена кишечная палочка, «Много лосося» выпустили специальное меню без «лишних» ингредиентов. Пользователи могли заказать пиццу без ничего (в составе только тесто), а также гунканы из риса и нори. Завершал подборку том-ям, точнее чашка теплой воды с листиком кинзы. Конечно, СМИ моментально связали выход новинок с расследованием Роскачества, однако компания заявила, что дроп выпущен в шутку и приурочен ко Дню смеха. Так или иначе, тема хайповых позиций продолжилась. Позже доставка запустила сет «Муж купил» с iPhone 15.
Цена у всех позиций «без ничего» была символической (15 рублей), что подчеркивало шуточный характер новинок
