1

Amazon Explore: новый сервис виртуальных впечатлений

30 сентября, 2020

Сегодня Amazon запускает новую услугу под названием Amazon Explore, которая позволит клиентам бронировать виртуальные услуги в реальном времени под руководством местных экспертов. Для пользователей будут доступны впечатления в области творчества, обучение столярным навыкам, совершению виртуальных туров по культурным достопримечательностям или, в некоторых случаях, покупки в местных бутиках со всего мира.

Фотография: Amazon.com

Например, будет возможность заказать виртуальную дегустацию вин в Аргентине, узнать, как приготовить копченую рыбу в Мексике, совершить виртуальную экскурсию по храму Нандзэндзи в Киото, узнать о создании кофе в Коста Рика, или как готовить суши на домашней кухне в Токио, и не только.

Хотя туры и мероприятия предлагают возможность виртуально путешествовать по миру, подписаться на сеанс Amazon Explore в настоящее время можно только по приглашению для клиентов в США.

Сами виртуальные путешествия будут проводиться под руководством местных экспертов, прошедших обучение и поддержку Amazon. Хотя есть и другие способы виртуально путешествовать по миру — например, смотреть видео на YouTube или, возможно, совершать экскурсии через Google Earth — опыт Amazon Explore отличается, потому что это сеанс один на один между ведущим и зрителем, доступный по одному в реальном времени. Это позволит зрителю получить ощущение настоящего «присутствия».

Сами сеансы длятся от 30 до 60 минут и могут быть отменены или перенесены с уведомлением за 24 часа. Когда пришло время начать тур, необходимо просто войти в свою учетную запись Amazon в Интернете, а затем перейти на страницу «Сессия» в разделе «Ваши заказы», чтобы начать работу.

Для сеансов потребуется ноутбук или компьютер, поскольку в настоящее время они не доступны на мобильных устройствах. Также потребуется веб-браузер Chrome, Edge или Safari, функциональный микрофон (подойдет и встроенный), наушники или динамики, а также подключение к Интернету со скоростью 5 Мбит/с или выше.

Во время сеанса можно задавать вопросы или управлять сессией, попросив ведущего уделить больше времени одному аспекту или пропуская другой. 

Некоторые, но не все, впечатления также доступны для покупок. В этих случаях покупатели могут посещать местные магазины и рынки, просматривать товары и задавать вопросы владельцу магазина, как если бы они были там лично. Затем они могут выбрать совершить покупку и получить купленные товары, как если бы они делали покупки напрямую на Amazon.com. Когда пользователи совершают покупку, платежи обрабатываются в безопасной платежной системе Amazon с использованием метода оплаты, связанного с учетной записью покупателя. Затем он, соответственно, оплата будет произведена продавцу за купленный товар.

В этом процессе покупок Amazon в некоторой степени подключается к тенденции покупок в прямом эфире, но вместо того, чтобы заставить влиятельных лиц говорить и демонстрировать продукт — как это часто бывает, например, в Amazon Live — вы можете вопросы владельцу магазина, или попросить их увеличить продукт или перевернуть его, чтобы лучше рассмотреть.

Хотя Amazon создала инструменты для прямой трансляции на своей платформе Live, компания заявляет, что в Amazon Explore используется уникальная технология.

Фотография: Amazon.com

Amazon заявляет, что новая платформа открывает больше возможностей для владельцев малого бизнеса, которые хотят получать дополнительный доход, включая, например, владельцев магазинов, местных гидов, поваров, стилистов, художников и ремесленников. Конечно, многие из этих предприятий пострадали от пандемии, что может побудить их к участию.

Стоимость сеансов варьируется. Например, при запуске предлагается сеанс виртуального моделирования всего за 10 долларов. Между тем виртуальный тур по Центральному парку Нью-Йорка стоит 150 долларов. Amazon заявляет, что хозяева устанавливают свои цены и часы работы без необходимости соблюдать какие-либо установленные минимальные или максимальные цены. Однако компания отказалась раскрывать какие-либо соглашения о распределении доходов.

Фотография: Amazon.com

На момент запуска многие из предложений на сайте предлагаются местными туроператорами, хотя любой бизнес, у которого есть идея тура, приглашается подать заявку.

По словам Amazon, в число других участников платформы входят историки, художники, музыканты, мастера-ремесленники, повара, личные покупатели или все, кто может поделиться своими навыками или создать впечатления и приключения для пользователей.