Сегодня Amazon запускает новую услугу под названием Amazon Explore, которая позволит клиентам бронировать виртуальные услуги в реальном времени под руководством местных экспертов. Для пользователей будут доступны впечатления в области творчества, обучение столярным навыкам, совершению виртуальных туров по культурным достопримечательностям или, в некоторых случаях, покупки в местных бутиках со всего мира.
Например, будет возможность заказать виртуальную дегустацию вин в Аргентине, узнать, как приготовить копченую рыбу в Мексике, совершить виртуальную экскурсию по храму Нандзэндзи в Киото, узнать о создании кофе в Коста Рика, или как готовить суши на домашней кухне в Токио, и не только.
Хотя туры и мероприятия предлагают возможность виртуально путешествовать по миру, подписаться на сеанс Amazon Explore в настоящее время можно только по приглашению для клиентов в США.
Сами виртуальные путешествия будут проводиться под руководством местных экспертов, прошедших обучение и поддержку Amazon. Хотя есть и другие способы виртуально путешествовать по миру — например, смотреть видео на YouTube или, возможно, совершать экскурсии через Google Earth — опыт Amazon Explore отличается, потому что это сеанс один на один между ведущим и зрителем, доступный по одному в реальном времени. Это позволит зрителю получить ощущение настоящего «присутствия».
Сами сеансы длятся от 30 до 60 минут и могут быть отменены или перенесены с уведомлением за 24 часа. Когда пришло время начать тур, необходимо просто войти в свою учетную запись Amazon в Интернете, а затем перейти на страницу «Сессия» в разделе «Ваши заказы», чтобы начать работу.
Для сеансов потребуется ноутбук или компьютер, поскольку в настоящее время они не доступны на мобильных устройствах. Также потребуется веб-браузер Chrome, Edge или Safari, функциональный микрофон (подойдет и встроенный), наушники или динамики, а также подключение к Интернету со скоростью 5 Мбит/с или выше.
Во время сеанса можно задавать вопросы или управлять сессией, попросив ведущего уделить больше времени одному аспекту или пропуская другой.
Некоторые, но не все, впечатления также доступны для покупок. В этих случаях покупатели могут посещать местные магазины и рынки, просматривать товары и задавать вопросы владельцу магазина, как если бы они были там лично. Затем они могут выбрать совершить покупку и получить купленные товары, как если бы они делали покупки напрямую на Amazon.com. Когда пользователи совершают покупку, платежи обрабатываются в безопасной платежной системе Amazon с использованием метода оплаты, связанного с учетной записью покупателя. Затем он, соответственно, оплата будет произведена продавцу за купленный товар.
В этом процессе покупок Amazon в некоторой степени подключается к тенденции покупок в прямом эфире, но вместо того, чтобы заставить влиятельных лиц говорить и демонстрировать продукт — как это часто бывает, например, в Amazon Live — вы можете вопросы владельцу магазина, или попросить их увеличить продукт или перевернуть его, чтобы лучше рассмотреть.
Хотя Amazon создала инструменты для прямой трансляции на своей платформе Live, компания заявляет, что в Amazon Explore используется уникальная технология.
Amazon заявляет, что новая платформа открывает больше возможностей для владельцев малого бизнеса, которые хотят получать дополнительный доход, включая, например, владельцев магазинов, местных гидов, поваров, стилистов, художников и ремесленников. Конечно, многие из этих предприятий пострадали от пандемии, что может побудить их к участию.
Стоимость сеансов варьируется. Например, при запуске предлагается сеанс виртуального моделирования всего за 10 долларов. Между тем виртуальный тур по Центральному парку Нью-Йорка стоит 150 долларов. Amazon заявляет, что хозяева устанавливают свои цены и часы работы без необходимости соблюдать какие-либо установленные минимальные или максимальные цены. Однако компания отказалась раскрывать какие-либо соглашения о распределении доходов.
На момент запуска многие из предложений на сайте предлагаются местными туроператорами, хотя любой бизнес, у которого есть идея тура, приглашается подать заявку.
По словам Amazon, в число других участников платформы входят историки, художники, музыканты, мастера-ремесленники, повара, личные покупатели или все, кто может поделиться своими навыками или создать впечатления и приключения для пользователей.
